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專業,贏得客戶點贊

發布時間:2019-09-12 12:27:36

一天臨近中午,客戶耿先生一臉抱怨的來到營業區,稱自己想要辦理貸款,95511客服告知可以自主通過金管家辦理,但是操作了半天也沒辦理好,到底怎么回事?正好服務顧問張大姐在內勤處交理賠材料,便上前安撫客戶,讓客戶登錄金管家,看著客戶重新操作了一遍,終于找到了問題所在,原來客戶投保時未登記自己的職業信息,辦理貸款需要將自己的九項信息維護完整。耿先生稱自己不會維護職業,會不會做不了保單貸款了呢。服務顧問張大姐讓客戶不要擔心,詢問了客戶的職業信息后,通過金管家將職業維護完成,又協助客戶辦理了保單貸款,同時向客戶推薦了金管家的健康模塊,活動模塊,將自己的聯系方式留給了客戶,告知客戶后續有不明白的問題可以隨時咨詢,客戶非常滿意,并向張大姐表示了感謝! 平安強大.便捷.先進的科技平臺,加上服務顧問專業.貼心的安心服務,讓客戶獲得了極致的富裕體驗,同時也感受了“服務就在身邊”,“專業,讓生活更簡單”的服務理念。(通訊員 劉敏)

編輯:劉源成
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